ENCUESTA DE SANDISK DEMUESTRAS QUE LAS ORGANIZACIONES ESTÁN EN RIESGO DEBIDO
A UNIDADES FLASH USB INSEGURAS; EL USO ES MÁS DEL DOBLE QUE LAS EXPECTATIVAS
DEL CORPORATIVO TI

Los Archivos Personales Almacenados en Unidades Flash Incluyen Registros de
Clientes, Información Financiera, Planes de Negocio y Código Fuente


MILPITAS, CALIFORNIA, 9 de abril de 2008 ­ SanDisk Corporation
(NASDAQ:SNDK) anunció los resultados de un nuevo estudio que demuestra los
riesgos del uso de unidades flash USB inseguras. Una encuesta realizada a
usuarios finales corporativos y gerentes TI, encargada por SanDisk, reveló
que los ejecutivos TI no están conscientes del grado al que las unidades
flash inseguras son introducidas en sus organizaciones: 77% de los usuarios
finales corporativos encuestados han utilizado unidades de disco flash
personales para propósitos laborales. Sin embargo, cuando se les pidió
estimar el porcentaje de la fuerza laboral que utiliza unidades flash, los
directores de sistemas respondieron que 35 por ciento.
Los usuarios revelaron que los archivos de datos que más probabilidad tenían
de ser copiados a una unidad flash personal incluyen registros de clientes
(25%), información financiera (17%), planes de negocio (15%), registros de
empleados (13%), planes de mercadotecnia (13%) propiedad intelectual (6%) y
código fuente (6%).


Los datos de la encuesta indicaron que la portabilidad de las unidades flash
USB representa un riesgo importante de pérdida de datos. Aproximadamente uno
de diez usuarios corporativos (12%) reportó haber encontrado una unidad
flash en un lugar público. Además, cuando se les pidió elegir tres de las
cosas que más probablemente harían si se encontraran una unidad flash en un
lugar público, 55 por ciento afirmó que vería la información.

³La mayoría de los CIOs están conscientes de que las fugas de datos pueden
derivarse en robo de identidad, compromiso de la propiedad intelectual y
pérdida de secretos comerciales, así como daño a las actividades de
relaciones públicas y las finanzas de las organizaciones², aseguró Gil
Mildworth, director de Mercadotecnia de la División Empresarial de SanDisk.
³Nuestra encuesta demuestra que, si bien hay cierta consciencia de los
riesgos potenciales involucrados con las unidades de disco flash USB, los
ejecutivos de TI necesitan políticas, educación y soluciones tecnológicas
más efectivas para reducir los riesgos. Sólo un esfuerzo que involucre la
administración de dispositivos inteligentes, el monitoreo de datos y la
aplicación centralizada de políticas reducirá considerablemente los riesgos,
al tiempo de permitir a las organizaciones obtener los beneficios de
productividad para realzar la movilidad².

Políticas Corporativas Reactivas; el Conocimiento Varía

            Los resultados de la encuesta demostraron que si bien las
organizaciones han dado los pasos para implementar políticas y educar a los
usuarios sobre el uso adecuado de las unidades flash USB, sus acciones son
principalmente reactivas. De acuerdo con los ejecutivos de TI encuestados,
más de dos terceras partes (67%) están implementando o han implementado
políticas como resultado de una brecha de seguridad o fuga de datos en su
organización. Además, sólo un poco más de la mitad (72%) de todos los
participantes de TI han implementado una solución de seguridad de punto
final.

            La consciencia de las políticas corporativas sobre el uso de
unidades flash USB varía entre los encuestados. Veinticinco por ciento de
los usuarios finales no conocen todas las políticas de su organización
respecto al uso de unidades flash, o saben que existen pero no las conocen a
detalle.

            Al mismo tiempo, casi la mitad (44%) de los usuarios finales
reveló que hasta donde saben, sus organizaciones no tienen una política que
prohiba copiar datos corporativos en las unidades flash USB personales. Otro
16% no sabía si había una política, mientras que 40% reportó que su compañía
tiene una política que prohíbe que los datos corporativos se guarden en
unidades flash personales.

            Las respuestas de los gerentes TI fueron consistentes con las de
los usuarios finales. 21 por ciento describió el entendimiento de las
políticas por parte de los empleados como sólo limitadas, mientras que 33%
fueron descritas como un entendimiento moderado, 28% reportó tener buen
entendimiento y 19% dijo tener un entendimiento completo. Cuando se les
preguntó sobre la capacitación, los directores de TI reportaron que los
empleados son capacitados una vez al año sobre las políticas respecto al uso
de unidades flash USB (33%); que son capacitados más de una vez al año
(24%); que los empleados reciben capacitación una vez cuando son contratados
(22%); que son capacitados sólo cuando es necesario (17%) y que nunca
capacitan a sus empleados (3%).

Se Requiere Más Educación para Reducir los Riesgos y Costos Potenciales

           Cerca de 41% de los gerentes TI corporativos reportan que están
por lo menos algo incómodos con el nivel de uso de unidades flash USB en sus
organizaciones, lo que revela un nivel importante de riesgo potencial. Los
usuarios corporativos validaron sus inquietudes al reportar que uno de cada
cinco tiene de poco a ningún conocimiento de los riesgos implícitos con la
transportación de datos corporativos en las unidades flash (21%), lo que
revela un importante potencial de pérdida de datos).

Calidad en Empresas Latinoamericanas, un Desafío Posible

Por Luciano Guerrero, presidente de Procesix.Inc.

En un mercado cada vez más competitivo y globalizado como el actual, la calidad en los procesos de desarrollo de software se hace imprescindible para las empresas latinoamericanas que no sólo se quieren mantener vigentes en sus mercados locales, sino que además buscan nuevos horizontes comerciales más allá de sus fronteras.

La calidad ayuda a las empresas al mantenimiento de los costos en proyectos, a la satisfacción de los clientes, así como a mantener al personal de software contento y realizado. Asimismo, permite el posicionamiento dentro del mercado nacional, puesto que los clientes vuelven a quienes han cumplido satisfactoriamente con sus expectativas.

En ese sentido, las empresas latinoamericanas aún pueden conquistar presencia en el mercado global. La clave, sin duda, está en la inversión en calidad, es decir, en la inversión en la eficiencia de costos, en la satisfacción de los clientes, en la disminución de riesgos, en la mantención de los recursos humanos y en el capital intelectual, porque la calidad implica que en los procesos se ha captado ese conocimiento.

Además, la calidad es gratuita. Esto,  porque si una empresa no invierte en calidad los defectos, el re-trabajo, la insatisfacción de los clientes y la fuga de recursos humanos va a ser mucho más caro. Así, al balancear el costo-beneficio, la calidad se paga sola.

Lo que las compañías de la Región deben saber es que para implementar un programa de calidad lo primero que hay que hacer es establecer los objetivos específicos de la empresa para encuadrar en ellos los objetivos de calidad. Luego, es necesario realizar un diagnóstico del trabajo actual de la empresa para conocer la situación real y, en base a ello, establecer objetivos realistas, valga la redundancia, y alcanzables e implementarlos como se haría con el desarrollo de un producto. Eso sí, el proceso no sólo debe plantearse como un proyecto importante, sino también debe ser sustentado por la alta gerencia con recursos adecuados y competentes.

Y es que el proceso no es fácil. El cambio cultural dentro de las organizaciones puede ser un problema penoso de solucionar y los plazos no tienen tiempo específico. Varias condiciones dirán si el proceso se acelera o no.  Por ello, es vital el compromiso de la alta gerencia, ya que cuando ésta toma este tema en serio, con decisión, como un proyecto, el resultado es mucho mejor.

Con todo, lo claro es que la calidad es una herramienta concebida para ayudar en los objetivos del negocio. Es algo práctico. Y su conclusión será la mejora permanente y la madurez de buenos procesos, con lo cual la empresa adquiere la capacidad de realizar cosas que parecían antes inalcanzables.

No a la reconquista del Conocimiento:
LA es capaz, conquistemos la oportunidad de proveer valor agregado en TIC

Por Pablo Henríquez, vicepresidente de Procesix Inc.

En el último tiempo se ha establecido una necesidad de que los países de Latinoamérica entreguen servicios y productos de valor agregado, más allá de commodities que permitan vivir o simplemente sobrevivir. No obstante, son escasos los productos y servicios que desde la Región se proyectan al mundo, en comparación a otros países en vías de desarrollo, como China, India o Sudáfrica. En ese contexto, la oportunidad de América Latina de llevar esto a la práctica sigue vigente, sólo que hay que pasar del discurso a lo concreto.

En el área de las Tecnologías de la Información y Comunicaciones, Latinoamérica tiene una capacidad importante con potentes equipos de trabajo de investigación, desarrollo y técnica que pueden sorprender por su alta calificación. Por lo tanto, exportar conocimiento y capacidad a distintos lugares del mundo, así como  proveer servicios a Europa, Asia u otros continentes, es posible. Sí, existen esfuerzos al respecto, pero muy particulares. Éstos deben ser a nivel regional para transformar nuestros países en economías de valor agregado sustentadas en la tecnología. Claramente, es un tema al que no podemos renunciar.

El punto es que se debe creer que es posible hacerlo de acuerdo a los medios locales y no dependiendo de supuestos mecenas de fuera de nuestras fronteras, porque si se depende de otros países o culturas,  Latinoamérica terminará siendo un súbdito de esas formas de pensamiento y estructuras de trabajo; simple ejecutora de quienes dan el valor agregado.
Por ello, como política de Región tenemos que dar un paso más arriba; desarrollar nuestras propias ideas y la capacidad de poder crear. Debemos ser ejecutores y precursores de tecnología aplicativa.

Asimismo, es vital internalizar el concepto de colaboración. Esto es más que competir, ayudarse a alcanzar logros mayores, generando  sinergia para encontrar un mercado más amplio para crear nuevos productos y servicios con el sello latinoamericano: compromiso, fuerza y pasión.

Lo importante, entonces, es creer que se puede y hacerlo con empuje local. Dejar de ser vasallos de una hegemonía de conocimiento y menos permitir la reconquista en las áreas de TI, porque parte de la generación de valor se debe a la libertad de crear. Para lograrlo, sólo es necesario cambiar la visión del mundo que estamos mirando, pensar a largo plazo y entender que no es sólo un tema comercial, sino también de sociedad. En definitiva, analizar cuál es la realidad que queremos alcanzar y aunar competencias para lograr buenos resultados.

www.procesix.com

Workforce Management:
Necesidad silenciosa

Por Miguel Angel Alfaro, gerente general de SCM Consultores

En mis vacaciones en un precioso lugar del sur de Chile tuve que ir de compras a un supermercado un día miércoles. Eran las diez de la mañana. Los pasillos estaban desocupados. Tenía anaqueles a mi entera disposición y una infinidad de productos guiñándome el ojo para que los eligiera y entraran al carro de compras que, de muy buen ánimo, empujaba. Busqué, seleccioné, y así me distendí un buen rato en unas de las entretenciones clásicas en tiempos de descanso.
Cuando llegó el momento de cancelar el escenario era menos amable que cuando había seleccionado los productos que necesitaba. Había una buena oferta de posiciones de cajas vacías sin personal a cargo. Sólo dos ubicaciones estaban habilitadas con atareados y muy mal humorados funcionarios que, además, transformaban mi espera y la de otros clientes en todo un aburrimiento. No fue extraño, entonces, que un número no menor de clientes dejaran sus carros de compras, abandonando el local sin realizar la compra. Eso, para alivio del dependiente a cargo de la caja y para mala suerte del dueño del establecimiento.
¿Cómo esta tienda, en la cual segurante sus propietarios han apostado a un estilo de vida, con esperanzas y también con capital no son capaces de resolver una ecuación tan sencilla conceptualmente como poner a las personas precisas, en el lugar correcto y en el tiempo requerido?
Desde hace más de 20 años que mi trayectoria profesional ha girado en torno a los sistemas para la administración de los recursos humanos, y no me refiero a soluciones que están destinadas únicamente al cálculo de remuneraciones justas, elaboración de planillas de pago de cotizaciones previsionales o exacto indicador de días y horas trabajadas, sino que también a los que tienen la capacidad de administrar el desarrollo de éstos, en planes de carrera, formación y evaluación de sus competencias. Porque, con las actuales tecnologías disponibles es posible ocuparse de la fuerza de trabajo manejada por la demanda, lo mismo que los estadounidenses denominan el workforce management.
Se trata de una creciente y silenciosa necesidad para todos aquellos negocios cuyas dotaciones y especializaciones están definidas por la demanda de clientes, la que, como en el caso del supermercado, ya no basta únicamente con planificar de acuerdo a la experiencia, sino que mediante la incorporación de tecnologías capaces de optimizar tiempos y procesos.
¿De que manera se puede, entonces, pronosticar la demanda de clientes? Si bien resulta obvio recurrir a la historia de ventas por día, ventas por hora, flujo de clientes por día o por intervalo horario, entre otras variables, digamos que ésta es posible ordenarla y modelar sus curvas de demanda, utilizando para ello modelos matemáticos que ayudan en gran medida a determinar las mallas de turnos ajustadas a las necesidades originada por los flujos de demanda de clientes.
Se trata, por cierto, de un concepto que se puede y debe extender a otros centros de negocios, que no sean únicamente los supermercados, y a centros de comercio donde la venta es al detalle. Porque, de acuerdo, a información entregada por Wal-Mart, es alarmante la inconsistencia en el servicio que hoy existe hacia los clientes. Largas filas de checkout, tiendas que no tienen productos en stock y espacios de atención notoriamente sucios hoy hacen perder buenos clientes a las empresas.
Algunos ejemplos de los resultados del Workforece que los expertos insisten en remarcar: se reduce el horario de creación de cinco a una hora y media; disminuye en 5% el pago de horas extras y varía entre un 2 y 10 por ciento en planilla el pago por servicios.

EL TURISMO SE IMPONE COMO ESTRATEGIA DE MARKETING DE VINOS

El turismo de negocios y convenciones, además del turismo aventura se han transformado en una tendencia muy efectiva para promocionar el Vino Chileno, considerando el gran flujo de visitantes que reciben diversos destinos turísticos.

Degustaciones, catas y presentaciones al interior de cruceros de lujo o expedición, o en zonas extremas como Futaleufú y San Pedro de Atacama, son las actividades más recurrentes entre los hoteles, lodges o empresas de turismo en aquellos momentos de esparcimiento y relajo cuando los turistas están ávidos por degustar vinos en degustaciones temáticas.

Según informaciones recopiladas por la empresa de marketing vitivinícola Andes Wines durante los últimos dos años, Chile ha ido aprendiendo a aprovechar las oportunidades que representa la masiva llegada de extranjeros al país, sin embargo, las viñas no han dimensionado el real impacto que representa el tener a miles de potenciales consumidores degustando sus productos y que al regresar a sus países de origen podrían continuar comprando sus vinos.

Un ejemplo de innovación que se lleva desarrollando desde hace dos años, son las degustaciones de vinos que se realizan al interior del Crucero National Geographic Endeavour, donde se coordina la presencia de diversas marcas nacionales para realizar catas de vinos a los más de cien pasajeros que poseen un alto poder adquisitivo.

Lo importante de este tipo de iniciativa es lograr que las viñas puedan trabajar en coordinación entre las áreas de exportaciones y ventas nacionales, ya que en la mayoría de los casos donde se incluyen vinos nacionales en las actividades, se debe lograr esta integración para poder capitalizar los beneficios de promocionar su marca frente a consumidores extranjeros en el país mismo.

Es por esto, que son importantes las estrategias de fidelización de clientes luego de realizar este tipo de acciones de marketing tan segmentadas, razón por lo cual, en el caso de estas degustaciones en los cruceros y luego de terminada la travesía, los pasajeros pueden solicitar información de los vinos degustados a través su correo electrónico y del newsletter informativo que AndesWines.com desarrolló en inglés como una herramienta de marketing efectiva, y que actualmente llega a más de 75.000 contactos en doce países segmentados en consumidores, retailers, distribuidores e importadores de vinos.

Por otro lado, existe otro problema que se grafica en que las cartas de vinos de los hoteles, lodges y restaurantes en la mayoría de los casos, no tiene la variedad de vinos que un turista encuentra en su ciudad residente, por lo tanto se produce un vacío evidente de coordinación entre los productores, la distribución y la promoción que debe ser integrada a partir de las campañas organizadas.

Andes Wines Communications
andes@andeswines.com
(56) 9-9-219 7117 / (56) 41-221 6106

Grapes are good…wine even better!!!

FORTALECEN PROYECTOS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LA REGION DEL BIO BIO

Debido a la creciente necesidad de desarrollar proyectos de Responsabilidad Social Empresarial en aporte a la comunidad con eventos de integración, se ha creado una interesante iniciativa que pretende concretar iniciativas en las principales empresas de la región y en variados rubros como el forestal, turismo, vitivinícola, celulosa, pesquero, inmobiliario, de servicios, entre otros.
 
El objetivo prioritario será promover el Desarrollo Sostenible, la Protección del Medio Ambiente, además de potenciar el área educativa y turística de sectores productivos a través de proyectos apoyados con inversión privada o co-financiados por entidades gubernamentales e impulsados por CelChile (Circulo de Emprendedores y Líderes del Cono Sur) entidad privada que posee dentro de sus objetivos desarrollar una plataforma que incentive la generación de proyectos y que sean de utilidad tanto para el sector público como el privado.

“Esta necesidad de integrar a las pymes y las grandes empresas con la comunidad para el desarrollo de proyectos de RSE, nació luego de detectar espacios y necesidades reales que tiene la Región del Bio Bio en estas materias. CelChile tiene entre sus prioridades para el 2008 implementar y abordar la Responsabilidad Social con un espectro amplio, brindando una perspectiva complementaria a la tradicionalmente conocida. Si bien la identidad de la plataforma es regional, pretendemos realzar la responsabilidad con un efecto global.”, según señala Marcos Clark, Presidente de CelChile.

Otra de las áreas de CelChile-RSE, será trabajar con un selecto grupo de incubadoras de negocios del país que estén interesadas en materializar proyectos y gerenciarlos no sólo en su fase inicial, sino sobre una perspectiva de largo plazo sostenible, esto dado que los proyectos de RSE cada vez muestran un perfil más atractivo a la hora de ser enfrentados no como dadiva sino como un nuevo motor de desarrollo para quienes se beneficien de su implementación.

“Potenciar proyectos atractivos, bien comunicados, motivadores para la comunidad, trabajadores y empresarios, nos dirán que vamos por el camino correcto. También es importante lo que hagan las empresas hacia adentro, con sus propios trabajadores y ejecutivos, eso también debe ser reconocido”, afirma el Director temático de CelChile

“Los objetivos de CelChile y su área de RSE, se enfocarán en proporcionar un servicio concreto e integrado a las necesidades de cada empresa, sea pequeña, mediana o grande, y que pueden ser de diversas áreas de la economía. Debido a la gran necesidad de parte de las áreas extremas de la región, las áreas de turismo rural, forestal, tecnológico y de reconversión agrícola serán claves para nuestra institución, razón por la cual, hemos definido acciones transversales en su ejecución abordando variados rubros”, indica uno de los Directores de CelChile, el Ingeniero Agrónomo de la Universidad de Concepción, Maximiliano Morales S.
 
CelChile
circulo@celchile.com
Teléfonos: (56) 41-221 6106 / (56) 9-9219 7117 / (56) 9-8189 7814